Puedes ofrecerle un producto a un millón de personas, y no conseguir ni una sola venta. Porque sugerirle a alguien justo lo que necesita, es realmente traerá un negocio. ¿Ya conoces tus clientes potenciales?
Es fundamental saber quiénes son los prospectos a comprar en tu negocio, para que tu enfoque sea dirigirte justo a ellos. Ahora, si no tienes una idea clara de cómo encontrarlos, o en qué consiste, a continuación te ampliamos la información.
¿Qué son los clientes potenciales?
Son aquellas personas que tienen un perfil asociado a un posible consumidor de tu producto o servicio. Es decir, son sujetos que pueden necesitar lo que vendes, desear o necesitar tu producto o servicio, tener características de alguien que los usaría, y poseer los recursos económicos para adquirirlos.
En otras palabras, y tal como indica su nombre, consiste en individuos que disponen del potencial para convertirse en clientes. Es decir, representa a quienes quieres atraer hacia ti, para mejorar tu tasa de conversión, y vender más. En resumen, ¡son el punto blanco en la diana de tu estrategia de marketing!
Tipos de clientes potenciales
Cabe destacar, que a los clientes potenciales también se les conoce como Leads. Ya que precisamente son aquellos que cumplen con los requisitos del cliente ideal. Y más allá de determinar si son impulsivos, reservados, indecisos, etc. Existe una clasificación puntual y útil, que los desglosa de la siguiente manera:
Clientes potenciales según frecuencia de compra
Esta clasificación tipifica a los clientes respecto a sus hábitos de compra. Los cuales pueden variar entre habitual o esporádico. Que en el caso de este último, incluye a clientes que comprarán una sola vez en la vida, o bajo ciertas condiciones muy especiales.
Es necesario mencionar, que estas personas pueden cambiar dicha frecuencia. Pasar de clientes esporádicos a habituales, o viceversa.
Clientes potenciales según volumen de compra
Este criterio está dado por la cantidad de lo que compran. Se determina por la cuantía de productos o servicios que consumió el cliente en un período de tiempo específico, o por el volumen de dinero que movilizaron en productos y servicios en el mismo lapso. Y a su vez, se fracciona en tres grupos. Estos son, clientes potenciales de:
-Alto volumen de compras.
-Promedio volumen de compras.
-Bajo volumen de compras.
Clientes potenciales según grado de influencia
En este caso, se trata de clientes que son autoridad y ejercen influencia de compra ante otras personas. Más allá de que la adquisición que hagan sea representativa o no. El hecho es que colaboran para atraer nuevos compradores. Un ejemplo de estos personajes serían figuras públicas, blogueros e influencers, entre otros.
En síntesis, supone expertos en un área, que pueden influenciar la decisión de compra de demás sujetos.
Clientes potenciales según su perfil
Son clientes prospectos que engloban características similares a las de tus clientes actuales. Presentan un perfil de sumo interés, ya que al tener gustos, necesidades, y afinidad por tus productos o servicios, tal como lo tienen tus compradores. Suponen un indicio valioso, y al que se le puede sacar provecho.
Inclusive cuando no consumen directamente lo que vendes, sino productos sustitutos.
Recomendaciones para encontrar clientes potenciales
Si bien es cierto no existe una fórmula exacta, si hay una serie de estrategias que sirven para captar clientes potenciales. Tales como:
1 –Ofrecer contenido de valor, para mostrar empatía con las necesidades que tu negocio puede suplirles. Y para aumentar el alcance de tu marca.
2 –Lanzar promociones o descuentos, que cautiven a quienes dan señales de estar interesados en comprarte.
3 –Tener actividad en redes sociales, para mantener contacto directo con usuarios que constantemente buscan adquirir tu tipo de producto o servicio por estos medios.
4 –Crear eventos, que te permitan darte a conocer en nuevas audiencias donde pueda estar tu público objetivo.
5 –Hacer llamadas frías, para contactar directamente con esas personas que se prospectan como tu cliente ideal.
Reconoce tus potenciales clientes
Ahora, que tienes claro de qué trata este grupo de personas, es importante que comiences a reconocerlas y “hablar con ellas”. Puesto que, cuanto más atines en este estudio, mejor será tu tasa de conversión. Y por ende, mejorarán tus ventas.
Recuerda que los clientes potenciales simbolizan una fuente infinita de oportunidad, para el crecimiento de tu negocio. ¡No la desaproveches!
Redacción: Mariana Angarita
Producción y edición: José Mendoza